Política de Devolución

Desde Che Matienzo nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Como contrapartida a la confianza depositada en nosotros, queremos retribuirles con seguridad y confianza a la hora de comprar. Por este motivo, todas las compras realizadas tienen una cobertura de garantía de 15 días por cualquier defecto de fabricación que se pueda llegar a presentar. Además, te ofrecemos la posibilidad de reembolso del dinero si no estas conforme con el producto o esperabas otra cosa, por 5 días hábiles luego hecha la compra. Los plazos, son los indicados según corresponda, SIN EXCEPCIÓN.

Condiciones para devoluciones y cambios:

• Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, tal cual se entregó, con bolsa original
• Se deberá presentar SIN EXCEPCIÓN el recibo/remito de compra
• La garantía no abarca un mal uso del producto o un mal curado, en el caso de los mates
• Los productos no deben tener ningún tipo de transformación o modificación que altere su estética original
• En caso de devolución y/o cambio, contactarse con nosotros a través de cualquier medio de contacto y le indicaremos pasos a seguir para el mismo
• NO se aceptan devoluciones por mal curado del mate
• NO se aceptan devoluciones de mates personalizados (Salvo por problemas de fabricación)

A tener en cuenta: 

• En todos los casos, los cambios corren por cuenta del comprador, a menos que indiquemos o decidamos lo contrario
• Las fotos de los mates son a modo ILUSTRATIVO, y a modo de ejemplo. Al ser la calabaza un producto natural, se imposibilita que haya dos o más idénticas o iguales. Esto quiere decir que, intentaremos elegir el mate más similar posible a la foto o las caracteristicas aportadas por el comprador. 

IMPORTANTE: NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN CON LOS REQUISITOS, O ESTÉN FUERA DE ELLOS. NO INSISTA